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Reparieren wird einfacher!
Mit sinkendem Neufenstermarkt nimmt die Nachfrage an Fenster-Reparaturen stetig zu. Gebrochene Eckumlenkungen, abgebrochene Schließ- oder Kippbleche, verschlissene Scheren- oder Ecklager oder auch lose Nietverbindungen sind kein handwerkliches Problem für den Reparaturbetrieb. Doch die Beschaffung der zur Reparatur notwendigen Bauteile wird oft zum Desaster. Manche Teile sind nicht mehr erhältlich, andere nur über Umwege und lange Lieferzeiten von mehreren Wochen zu bekommen und alle werden mit hohen Mindermengen- oder Aufrisszuschlägen geliefert.
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Es ergibt sich folgende Situation:
Kein Wunder, dass bei diesem Ablauf am Ende ein unzufriedener Kunde zurückbleibt. Den Aufwand für die Beschaffung, sowie die Tatsache, dass der Handwerker die notwendigen Teile bei seinem ersten Besuch nicht direkt mitbringt, kann er nicht verstehen. Kennt er es doch z. B. von seiner Autowerkstatt ganz anders. Dort sind die meisten Teile auf Lager oder können innerhalb von wenigen Tagen geliefert werden. Die Unzufriedenheit nimmt weiter zu, wenn auf der gestellten Rechnung die Anfahrtspauschalen und die Mindermengenzuschläge ein Vielfaches der eigentlichen Reparaturkosten betragen.
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